Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

1. Introduction

Chez LoumaGo, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'inscription : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe.
Données de profil vendeur : nom de la boutique, photo de profil, description, localisation.
Données de transaction : historique des commandes, montants, moyens de paiement utilisés.
Données d'utilisation : pages consultées, produits recherchés, interactions avec l'application.
Données de communication : messages échangés via la messagerie intégrée.
Données de localisation : position GPS du point de retrait (vendeur) et de l'adresse de livraison (acheteur), lorsque vous les renseignez pour organiser une livraison par coursier.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Créer et gérer votre compte.
Permettre les transactions entre vendeurs et acheteurs.
Personnaliser votre expérience et vos recommandations.
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.
Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes et à votre activité.
Améliorer nos services grâce à l'analyse d'utilisation.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

Les autres utilisateurs : votre nom de boutique, photo de profil et produits sont visibles publiquement.
Les prestataires de paiement : Wave, Orange Money, Free Money pour le traitement des transactions.
Les services techniques : hébergement et base de données (Supabase), stockage d'images (Cloudinary) pour le fonctionnement de l'application.
Notre partenaire de livraison : lorsqu'un vendeur fait appel à un coursier, votre nom, votre numéro de téléphone et l'adresse (avec coordonnées GPS) de livraison sont transmis à Fidi, notre partenaire de livraison, uniquement pour organiser la course. Fidi ne reçoit aucune autre donnée de votre compte.

5. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons le chiffrement pour protéger les données sensibles. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

6. Conservation des données

Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
En cas de suppression de compte, vos données personnelles seront supprimées sous 30 jours.
Les données de transaction sont conservées pendant la durée légale requise (10 ans).

7. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@loumago.com.

8. Cookies et technologies similaires

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Le site web utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.

9. Données des mineurs

LoumaGo ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte, celui-ci sera supprimé.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification significative, vous serez informé via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à contact@loumago.com.